Confirme consultas e reduza faltas com lembretes automáticos pelo WhatsApp
O CRM da Cianci envia lembrete de consulta 48h e 2h antes para cada paciente, pelo WhatsApp, sem a recepcionista precisar ligar. Feito para clínicas que perdem receita com no-show evitável e recepção sobrecarregada com telefonemas de confirmação. Automação de lembrete, confirmação por mensagem e follow-up de retorno, tudo sem ação manual.
Problemas comuns em clínicas sem CRM
- —Paciente falta porque não recebeu lembrete: horário vazio, receita perdida
- —Agenda travada com consultas sem confirmação que poderiam ter sido remarcadas
- —Paciente some após a primeira consulta e nunca recebe follow-up de retorno
- —Recepcionista passa a manhã ligando para confirmar em vez de atender presencial
- —Ninguém sabe quem está com retorno atrasado há mais de 60 dias
Como o CRM resolve para clínicas
- ✓Lembrete automático de consulta pelo WhatsApp: 48h antes e 2h antes
- ✓Paciente confirma ou remarca por mensagem, sem ligação da recepção
- ✓Follow-up de retorno automático por especialidade ou intervalo configurável
- ✓Painel de pacientes inativos pronto para campanha de reativação segmentada
- ✓Recepção liberta de telefonemas: foco total no atendimento presencial
Clínica sem CRM vs com CRM Cianci
| Critério | Sem CRM | CRM Cianci |
|---|---|---|
| Lembrete de consulta | Ligação manual ou nada | Automático 48h e 2h antes |
| Confirmação de presença | Recepcionista liga | Paciente responde pelo WhatsApp |
| Follow-up de retorno | Paciente tem que lembrar | Automático por intervalo |
| Pacientes inativos >60d | Invisíveis | Listados e reativáveis |
| No-show | Frequente | Reduzido com lembrete duplo |
| Tempo da recepção | Em telefonemas | No atendimento presencial |
- Como o CRM ajuda clínicas a reduzir faltas?
- Com lembretes automáticos de consulta enviados pelo WhatsApp com 48h e 2h de antecedência, pacientes confirmam ou remarcam antes de faltar. A taxa de no-show cai sem trabalho manual da recepção.
- O CRM funciona para clínicas de qualquer especialidade?
- Sim. O sistema atende clínicas médicas, odontológicas, fisioterapia, psicologia, nutrição e outras. A estrutura de funil e mensagens é configurada conforme o fluxo de cada especialidade.
- Consigo personalizar os lembretes de consulta?
- Sim. Você define o texto, o horário de envio e a frequência dos lembretes. É possível ter modelos diferentes por especialidade ou tipo de consulta, tudo sem programação.
- Como funciona o funil de pacientes no CRM?
- Cada paciente avança por etapas: primeiro contato, agendamento, confirmação, consulta realizada e retorno. O painel mostra quantos estão em cada etapa e quem precisa de ação agora.
- É possível usar o CRM em mais de uma unidade da clínica?
- Sim. O sistema suporta múltiplas unidades com gestão centralizada. Cada unidade tem sua agenda e equipe, e o gestor acessa o relatório consolidado de todas as unidades em um único painel.
Chega de no-show e de recepcionista pendurada no telefone
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