Toda a sua equipe atendendo pelo WhatsApp no mesmo painel
O CRM da Cianci coloca todas as conversas do WhatsApp da sua equipe em uma caixa unificada com follow-up automático e funil em tempo real. Nenhum lead some, nenhum atendente sobrepõe o outro, nenhuma campanha sai uma mensagem de cada vez. Para empresas que atendem pelo WhatsApp e precisam escalar sem perder qualidade.
Por que o WhatsApp manual não escala
- —Cada atendente responde no próprio aparelho: o histórico fica preso no celular
- —Lead não respondeu ontem — ninguém percebeu porque não tem alerta
- —Dois atendentes entram na mesma conversa sem saber um do outro
- —Campanha de reativação é manual: mensagem copiada e colada uma a uma
- —Sem funil: impossível saber quem está pronto para fechar hoje
Como o CRM resolve
- ✓Caixa unificada: toda a equipe vê e responde pelo mesmo painel, sem celular compartilhado
- ✓Alerta de inatividade configurável: sistema avisa quando lead ficou sem resposta por X horas
- ✓Distribuição automática de conversas entre atendentes — sem sobreposição
- ✓Campanha segmentada para centenas de contatos com 1 clique
- ✓Funil em tempo real mostrando qual lead está em qual etapa agora
WhatsApp manual vs CRM com WhatsApp
| Critério | WhatsApp manual | CRM Cianci |
|---|---|---|
| Histórico por cliente | Preso no celular do atendente | Perfil completo acessível |
| Follow-up | Manual e esquecido | Automático por gatilho |
| Múltiplos atendentes | Sobreposição e conflito | Distribuição com regras |
| Campanha de reativação | Uma mensagem por vez | Segmentada com 1 clique |
| Funil de vendas | Nenhum | Visual em tempo real |
| Troca de atendente | Perde o contexto | Histórico completo preservado |
- Como o CRM se integra ao WhatsApp?
- O CRM da Cianci centraliza todas as conversas do WhatsApp em uma caixa de entrada unificada. Cada lead tem seu histórico completo, com data e hora de cada mensagem, sem precisar rolar o chat.
- Consigo automatizar mensagens no WhatsApp pelo CRM?
- Sim. Você configura gatilhos por tempo ou por etapa do funil. O sistema dispara follow-ups automáticos quando um lead fica sem resposta ou quando entra em uma campanha de reativação.
- É possível ter múltiplos atendentes no mesmo WhatsApp?
- Sim. O CRM distribui conversas entre a equipe com regras de atribuição. Cada atendente vê apenas seus leads, e o gestor acessa o painel com visão geral de toda a equipe.
- Como funcionam as campanhas em massa pelo WhatsApp?
- Você cria um template de mensagem, seleciona o segmento de clientes e agenda o envio. O CRM dispara a campanha e registra quem recebeu, abriu e respondeu, tudo em um relatório.
- O CRM registra o histórico de conversas do WhatsApp?
- Sim. Todo o histórico fica salvo no perfil do cliente. Você pesquisa por nome, número ou palavra-chave e encontra qualquer conversa anterior, mesmo que o atendente tenha mudado.
- Preciso de WhatsApp Business para usar o CRM?
- Recomendamos o WhatsApp Business para aproveitar templates oficiais e métricas. O suporte técnico orienta a configuração da conta durante o onboarding, que leva menos de um dia.
Unifique sua equipe no WhatsApp e pare de perder leads
Demonstração em menos de 30 minutos. Onboarding feito com você, sem TI.